En vivo / Tragamonedas
Este aviso explica qué información recopilamos cuando usas encodere, para qué la usamos y qué puedes hacer con ella. El uso del servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Recopilamos la información que tú mismo proporcionas al crear tu cuenta: nombre, correo electrónico, número de celular y los datos asociados a tus métodos de pago registrados, como SPEI, Mercado Pago o transferencia bancaria. También registramos actividad técnica —dirección IP, tipo de dispositivo, sesiones iniciadas— para mantener la seguridad de tu acceso desde el celular o computadora. No vendemos tu información a terceros con fines publicitarios. Los datos de transacciones, incluyendo depósitos y retiros vinculados a tus pagos locales, se conservan el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales aplicables según la ley local. Si alguna vez cambias de método de pago o actualizas tu información de contacto, esos registros anteriores se manejan conforme a los períodos de retención que marca la normativa vigente. Cualquier duda sobre cómo se guarda tu información puede consultarse directamente con nuestro equipo de soporte, disponible a través de los canales indicados en tu cuenta.
Este aviso aplica a la información que gestionamos directamente dentro de encodere. Hay servicios externos —como pasarelas de pago o proveedores de juegos— que tienen sus propias políticas. Aquí te explicamos dónde termina nuestra responsabilidad y dónde empieza la de ellos.
Los datos que ingresas para iniciar sesión, verificar tu identidad y mantener activa tu cuenta en encodere están dentro del alcance de este aviso. Nosotros los controlamos directamente.
El historial de depósitos y retiros vinculado a métodos como SPEI o Mercado Pago queda registrado en tu cuenta. Esos registros están cubiertos por este aviso en lo que corresponde a nuestra plataforma.
La actividad dentro del sitio —páginas visitadas, secciones consultadas, preferencias de juego— se recopila para mejorar tu experiencia. También está cubierta por esta política.
Los proveedores de juegos como PlayStar, Microgaming, JDB y Joker, así como las pasarelas de pago, operan bajo sus propias políticas de privacidad. No respondemos por el tratamiento de datos que ellos realicen fuera de nuestra plataforma.
Tienes derecho a conocer qué datos tenemos sobre ti, corregirlos si hay un error, cancelar su uso en ciertos contextos y oponerte a tratamientos que no hayas autorizado. Estos son los derechos ARCO —Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición— y puedes ejercerlos en cualquier momento. Para revisar la información registrada en tu cuenta, entra a la sección de configuración desde tu celular o computadora y consulta los datos de perfil. Si detectas algo incorrecto, puedes editarlo directamente o enviar una solicitud a través del canal de soporte. Las solicitudes de cancelación u oposición se atienden conforme a los plazos que establece la ley local. Nuestro equipo confirma el recibo de cada solicitud y te indica los pasos siguientes por el mismo canal.
Entra a la configuración de tu cuenta para ver la información personal registrada. Si algo no coincide, puedes iniciar una corrección desde ahí mismo sin necesidad de contactar soporte primero.
Si tu correo, número de celular u otro dato está desactualizado, actualízalo en los campos de perfil o solicita el cambio por soporte. Te confirmamos la actualización una vez procesada.
Para cancelación u oposición al uso de tus datos, envía tu solicitud por el chat de soporte indicando claramente qué derecho deseas ejercer. Respondemos conforme a los tiempos que marca la ley local.
Si no estás seguro de cómo aplica este aviso a tu caso específico, nuestro equipo de atención en español puede aclararlo. Encuentra el acceso al soporte dentro de tu cuenta.
Para cualquier asunto relacionado con este aviso de privacidad —desde una consulta simple hasta una solicitud ARCO formal— tenemos canales disponibles en español. Usa el que se adapte mejor a tu situación.
Accede al chat desde tu cuenta. Es la forma más directa de plantear una duda o iniciar una solicitud relacionada con tus datos personales.
Envía tu solicitud formal al correo de privacidad indicado en la sección de ayuda dentro de tu cuenta. Incluye tu nombre de usuario y el derecho que deseas ejercer.
Desde la sección de ayuda en tu cuenta puedes revisar preguntas frecuentes sobre privacidad, datos y configuraciones antes de contactar al equipo directamente.
Seguimos prácticas concretas para mantener tus datos seguros y usarlos únicamente para lo que indicamos en este aviso. Aquí te explicamos los puntos clave que definen cómo operamos.
Las sesiones activas se monitorean para detectar accesos inusuales. Si identificamos actividad fuera de tu patrón habitual —por celular o computadora— podemos solicitarte verificación adicional para proteger tu cuenta.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar preferencias básicas. No usamos cookies de terceros con fines publicitarios. Puedes ajustar el comportamiento de cookies desde la configuración de tu navegador.
Conservamos tu información el tiempo necesario para operar el servicio y cumplir con las obligaciones que establece la ley local. Cuando ya no sea necesaria, la eliminamos o anonimizamos conforme al proceso interno.
Cuando modificamos este aviso, publicamos la versión actualizada en esta misma página con la fecha de cambio visible. Consulta esta sección periódicamente si deseas mantenerte al tanto de cualquier ajuste.
Estas son las preguntas que recibimos con más frecuencia sobre cómo manejamos la información personal. Si tu duda no está aquí, el equipo de soporte puede atenderte en español desde tu cuenta.
Recopilamos nombre, correo electrónico, número de celular y los datos necesarios para procesar tus pagos —como los asociados a SPEI o Mercado Pago. También registramos información técnica de sesión para mantener la seguridad de tu acceso.
No vendemos tu información. Compartimos datos únicamente con proveedores que necesitan acceso para operar el servicio —como procesadores de pago o proveedores de juegos— y solo en la medida necesaria para esa función específica.
Entra a la sección de configuración de tu cuenta. Ahí puedes ver los datos de perfil registrados. Para un desglose más completo, envía una solicitud de acceso a nuestro correo de privacidad indicando tu nombre de usuario.
Sí. Puedes ejercer el derecho de cancelación enviando una solicitud formal por el chat de soporte o por correo. La respuesta se da conforme a los plazos establecidos por la ley local. Algunas categorías de datos deben conservarse por obligación legal.
Sí, aplica sin importar si entras desde tu celular o computadora. La forma en que recopilamos y usamos tus datos es la misma en ambos casos. Las sesiones desde el celular también están sujetas a las mismas medidas de seguridad de cuenta.
Lo actualizamos cuando hay cambios relevantes en la forma en que tratamos tus datos o cuando la ley local lo requiere. La versión vigente siempre está disponible en esta página. Te recomendamos revisarla periódicamente para estar informado.